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Cómo registrar productos dañados

Usa esta opción si un producto se dañó, se perdió o te lo devolvieron dañado.

  1. En Productos, busca el producto y abre su inventario. Si tiene tallas o colores, elige el que corresponde.
  2. Elige Registrar pérdida. Si tienes varias localidades, selecciona dónde estaba el producto.
  3. Escribe cuántas unidades se dañaron o perdieron, cuándo y qué pasó. Si eran de un pedido cancelado, anota su número.
  4. Revisa cuántas unidades quedarán y confirma.

Qué cambia

Esas unidades ya no aparecen disponibles para vender. Puedes consultar cuándo las descontaste y por qué.

Al cancelar un pedido, Mercanto vuelve a sumar sus productos. Si alguno está dañado, descuéntalo con Registrar pérdida. Esto no cambia lo que el cliente debe o tiene a favor.