Atiende más fácil
“Quiero el de la foto”: ¿cuál de todos?
Facilita que tus clientes te escriban con el producto, la talla y la cantidad que quieren.
Antes de vender, toca adivinar
Te reenvían una foto con varios productos y dicen “quiero ese”. Preguntas cuál, después el color y luego cuántas unidades. Cada aclaración alarga una conversación que podría empezar con esos datos.
Mercanto permite que el cliente elija productos, opciones y cantidades en la tienda. Después puede abrir WhatsApp con su selección preparada y enviártela.
Lo que necesitas saber desde el principio
Con una foto suelta
- Cliente
Hola, quiero la camisa que subiste ayer.
- Tú
¡Hola! ¿La de lino o la de rayas?
- Cliente
La de lino. ¿La tienes en verde?
- Tú
Sí, ¿qué talla buscas?
Después de elegir en Mercanto
- Cliente
Hola, te envío mi selección: Camisa de lino · Verde / M · 1 unidad Bolsa de tela · Natural · 2 unidades
- Tú
¡Hola! Déjame revisar la disponibilidad. ¿Sería para recoger o con envío?
- Cliente
Con envío. Estoy en el centro.
La selección de Mercanto incluye los productos, opciones y cantidades elegidos. Aquí mostramos una versión resumida para ilustrar la conversación; el mensaje real depende del carrito.
Ayuda al cliente a elegir
Nombra bien cada producto
“Camisa de lino” ayuda más que “Modelo 03”. Añade fotos que correspondan a lo que ofreces.
Completa las opciones
Si vendes distintas tallas o colores, regístralos para que la persona elija los que busca.
Prueba el recorrido
Desde tu tienda, agrega un producto y continúa a WhatsApp. Revisa el mensaje antes de enviarlo; abrir la aplicación no lo envía por sí solo.
Responde con lo que falta acordar
Revisa la disponibilidad y confirma el total, el pago y la entrega. La selección facilita la consulta; no equivale a una compra pagada ni a una reserva.
Como ya sabes qué producto y opción busca la persona, puedes dedicar la siguiente respuesta a lo que falta acordar. Evitas volver a pedir los datos de la selección.
Recibe consultas con más información
Crea tu tienda en Mercanto para que tus clientes elijan los productos y preparen su selección antes de escribirte.
Crear mi tienda